Os tipos de comunicação são todos aqueles modos pelos quais certas informações podem ser transmitidas. Há um grande número de classificações possíveis, dependendo de variáveis ​​como o número de interlocutores, o tipo de canal usado para transmitir a mensagem ou a intencionalidade da comunicação.

Conhecer e entender os tipos de comunicação existentes é necessário para entender todas as possibilidades que temos ao transmitir certas informações. Além disso, cada uma dessas maneiras requer diferentes habilidades específicas, que é possível treinar para se tornar mais eficaz ao se comunicar.

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Neste artigo vamos mostrar-lhe quais são os tipos de comunicação mais importante, classificados de acordo com diferentes variáveis. Além disso, vamos explicar brevemente o que são, juntamente com exemplos de cada um deles, para que seja mais fácil compreender as suas diferenças

Tipos de comunicação consoante a mensagem é verbalizada ou não

Uma das primeiras classificações que Pode ser feito dentro dos tipos de comunicação é o uso de palavras ou meios alternativos para transmitir uma mensagem. Com base nisso, podemos distinguir três tipos de comunicação: oral, verbal, escrita e não verbal

Comunicação oral verbal

A comunicação oral verbal é caracterizada pelo uso de palavras, sons e expressões em voz alta para transmitir uma mensagem É uma das principais formas de comunicação; mas ao contrário do que muitos pensam, os especialistas dizem que apenas cerca de 15% da nossa comunicação pertence a essa categoria.

Por exemplo, quando estamos conversando com outra pessoa, as palavras que usamos fazem parte da comunicação verbal oral No entanto, todos os outros elementos da situação (como a nossa posição ou tom de voz) se enquadram em outras categorias.

Mesmo assim, a comunicação verbal oral continua a ser uma das melhores maneiras de transmitir informações concretas, como é o mais preciso que podemos usar.

Comunicação escrita verbal

Uma maneira alternativa de transmitir dados, pensamentos ou idéias é escrita. No mundo moderno, grande parte da comunicação que usamos no nosso dia-a-dia pertence a esse tipo. Assim, dentro desta categoria entraria atos como escrever uma mensagem, ler um livro ou postar um post em uma rede social.

Quando nos comunicamos verbalmente por escrito, muitas das informações que transmitimos no oral são perdidas. Isso porque só podemos observar a mensagem concreta incorporada nas palavras, deixando de lado outros elementos que podem ser iguais ou mais importantes na troca de idéias.

Comunicação não-verbal

Dentro desta classificação, o último tipo de comunicação é o que tem a ver com todos os elementos que não estão diretamente relacionados às palavras.

Quando estamos conversando, há muitos outros níveis que podem transmitir idéias, pensamentos e sentimentos que nada têm a ver com a linguagem oral ou escrita.

Assim, por exemplo, alguns dos elementos que fazem parte da comunicação não-verbal são o tom de voz, a postura, o contato visual ou a proximidade do nosso interlocutor (um elemento conhecido como "proxêmica"). Estima-se que aproximadamente 85% da troca de informações ocorra a este nível.

Dependendo do número e características dos participantes

Outra das classificações mais comuns dos tipos de comunicação é aquela que tem a ver com as pessoas que participam da troca de informações. Vamos ver agora os tipos mais importantes

Comunicação individual

Esse tipo de comunicação ocorre apenas entre um emissor e um receptor. Nela, duas pessoas trocam informações diretamente entre si, sem qualquer pretensão de impactar terceiros ou um possível público. Algumas de suas características são que ela é direta e geralmente mais eficaz, mas também tende a ser mais lenta.

Exemplos de comunicação individual envolveriam cenários como uma conversa entre duas pessoas, uma troca de mensagens privadas através de um aplicativo ou comunicação por carta ou e-mail

Comunicação coletiva

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A característica distintiva da comunicação coletiva versus individual é principalmente a intencionalidade do emissor. Nesse tipo de troca de informações, a pessoa que cria a mensagem pretende influenciar não apenas um interlocutor, mas várias pessoas ao mesmo tempo.

Esses outros participantes do processo de comunicação podem ser ambos destinatários diretos, como espectadores da troca de mensagens. . Assim, alguns exemplos de comunicação coletiva podem incluir conversas em grupo, mas também uma transmissão ao vivo pela televisão ou por um vídeo do YouTube.

Comunicação intrapessoal

A comunicação intrapessoal é diferente de outros tipos no sentido de que Ela, o remetente e o destinatário são a mesma pessoa. Ocorre quando um indivíduo fala consigo mesmo, seja internamente (através de pensamentos e imagens internas) em voz alta ou por escrito (como em um diário).

A comunicação intrapessoal está ocorrendo constantemente e influencia grande medida em nosso comportamento. No entanto, alguns especialistas questionam se uma forma de transmissão de informações pode realmente ser considerada, uma vez que envolve apenas uma pessoa.

Comunicação interpessoal

Esse tipo de comunicação seria o oposto da comunicação intrapessoal. Nele, a transmissão de informações é dada pelo menos entre dois indivíduos. É importante notar que ela pode ser individual e coletiva, dependendo do cenário concreto em que ela se encontra.

Assim, por exemplo, uma conversa entre duas pessoas seria um exemplo de comunicação interpessoal individual; mas um em um grupo seria coletivo interpessoal

Intragrupal

Esse tipo de comunicação ocorre quando dois ou mais membros do mesmo grupo realizam uma troca de informações ou idéias. Devido a vários efeitos psicológicos, as dinâmicas que ocorrem quando os interlocutores pertencem ao mesmo grupo são muito diferentes daqueles que aparecem em outros casos.

Intergrupo

Ao contrário da categoria anterior, a comunicação intergrupal ocorre quando Produz uma troca de informações entre os membros de dois grupos diferentes. Esse estilo de comunicação ocorre, por exemplo, em um debate, em uma negociação ou em uma sala de aula.

Dependendo da relação dos grupos participantes uns com os outros, a dinâmica presente nesse tipo de comunicação será completamente diferente em cada um.

Comunicação de Massa

O último tipo de comunicação baseado nos participantes é aquele que ocorre quando um único remetente transmite uma mensagem a um grande número de destinatários anônimos. A principal diferença deste estilo é que o remetente realmente não sabe quem está chegando, e em princípio não há intencionalidade para receber uma resposta.

Exemplos de comunicação em massa podem ser um discurso político transmitido na televisão, um post sobre uma rede social como o Facebook, um artigo em um jornal ou a publicação de um livro.

De acordo com o canal usado

Anteriormente, a única maneira de transmitir informações era fazer face a face, verbalmente ou não verbalmente. . Hoje em dia, no entanto, temos muitas alternativas que nos permitem comunicar de uma forma muito mais versátil.

Comunicação Direta

O método mais tradicional de comunicação, e um dos mais utilizados até à data hoje, é o que envolve o envio da mensagem diretamente ao nosso interlocutor. Isso pode ser feito através da fala ou usando um dos códigos mencionados acima, como gestos ou escrita.

Assim, um exemplo de comunicação escrita direta poderia ser a troca de notas dentro de uma aula do instituto; e a versão oral seria simplesmente uma conversa cara a cara entre duas ou mais pessoas.

Comunicação telefônica

Uma das primeiras mídias criadas que permitiam a comunicação remota era o telefone. Embora não seja hoje tão popular quanto costumava ser, ainda é um dos métodos mais usados ​​para trocar informações com pessoas que não estão fisicamente presentes.

Entre as características da comunicação telefônica, descobrimos que ela nos permite capturar parte da informação não-verbal (como tom de voz ou inflexões), mas deixa de lado outros elementos tão importantes quanto a postura ou expressão facial.

Comunicação escrita à distância

Já vimos que certos tipos de A comunicação escrita pode ser considerada direta, desde que os dois parceiros compartilhem o mesmo espaço. No entanto, a maioria das trocas de informações que usam a linguagem escrita é produzida remotamente.

Dentro dessa categoria, podemos nos encontrar, por exemplo, com trocas de mensagens de texto, mas também com escrever em um blog ou em um meio impresso como um jornal ou uma enciclopédia.

Este é um estilo de comunicação que apresenta tanto vantagens (como rapidez e possibilidade de transmitir informações para qualquer parte do mundo) como desvantagens (inclui apenas a parte verbal do texto).

Vídeo-comunicação

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A comunicação por vídeo é o único método além do método direto que permite que a informação seja transmitida através de dois canais diferentes: visual e auditivo. Assim, embora não seja tão completa quanto a comunicação cara a cara, é uma das opções preferidas para muitas pessoas que não têm acesso a essa modalidade.

Na comunicação por vídeo, podemos encontrar muitos estilos diferentes: de unidirecionais, como filmes ou séries de televisão, até mesmo bidirecionais, incluindo principalmente chamadas de vídeo

Comunicação usando imagens estáticas

Um estilo de comunicação que normalmente não é considerado é aquele que usa apenas imagens estáticas de qualquer tipo, sem qualquer tipo de informação verbal. Apesar de não transmitir tantos dados quanto outros estilos, essa é uma opção que muitas vezes encontramos no nosso dia a dia.

Nesta categoria, podemos encontrar elementos tão diversos quanto o uso de sinais visuais para regular o tráfego e envio de imagens através de aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp, ou upload de imagens para redes sociais como o Instagram.

De acordo com os sentidos envolvidos

Devido à existência de cinco canais sensoriais, os seres humanos são capazes de transmitir e receber informações tanto com cada um deles separadamente ou por uma combinação de vários ou de todos eles ao mesmo tempo. Dependendo do empregado, as propriedades de comunicação variarão ligeiramente

Comunicação visual

 comportamento passivo

Esse estilo de comunicação envolve receber informações por visão. Assim, pode envolver ambos os atos como uma conversação pela língua de sinais, lendo um livro ou um artigo, ou a contemplação de uma obra de arte como uma escultura ou uma pintura.

Além disso, tais partes importantes da comunicação direta tais como linguagem não verbal, postura ou proxêmica são detectados pela visão. De fato, o processamento de imagens ocupa uma parte desproporcionalmente grande de nosso cérebro.

A comunicação auditiva

A comunicação auditiva envolve a transmissão e a recepção de informações usando o sentido da audição. Nesta categoria você pode encontrar qualquer tipo de conversa usando a fala, ouvindo uma música ou interpretando o barulho de um carro para saber que ele está se aproximando.

Mesmo que o sentido da audição não seja assim predominante nos seres humanos como visual, é um canal que tem uma grande importância no nosso dia a dia.

Toque de comunicação

Toque, embora não tão importante em nossas vidas diárias como a visão ou audição, Ele nos fornece informações valiosas em muitos tipos de situações.

Seja através do contato físico com um falante, ou usando este sentido para estudar qualquer elemento do nosso ambiente, o toque nos permite comunicar de forma mais eficaz.

Exemplos de comunicação tátil incluiriam um carinho para um ente querido , mas também um aperto de mão que nos permite intuir o caráter do nosso interlocutor, ou mesmo a leitura de um texto em Braille.

Comunicação olfativa

A transmissão de informações através de odores é uma das mais importantes em muitas espécies de animais, como por exemplo em cães. Embora em humanos não seja tão fundamental, os especialistas acreditam que, inconscientemente, recebemos muita informação através desse sentido.

Assim, existe uma teoria de que humanos produzem feromônios, substâncias químicas que transmitem dados a outras pessoas sobre nossos problemas. estado de saúde, nosso humor e outros elementos semelhantes. No entanto, este sentido é um dos menos conhecidos.

Gustatory comunicação

 sentido do gosto
Gosto botões

Finalmente, o sentido do gosto é provavelmente a menor atenção que pagamos em nossos dias de dia. Mesmo assim, através dela somos capazes de receber informações fundamentais sobre nosso ambiente, tanto a comida que comemos (fundamental para nossa sobrevivência) quanto as pessoas mais próximas a nós.

Assim, cada um dos quatro sabores básicos ( doce, salgado, amargo ou ácido) nos transmitir uma série de dados que são interpretados em um nível subconsciente. Ao mesmo tempo, quando beijamos alguém, esse sentido nos dá informações sobre seu estado químico que podem influenciar a maneira como nos relacionamos com essa pessoa.

Comunicação híbrida

Até agora, vimos os tipos de comunicação envolvendo um único canal sensorial Mas no mundo real, a maioria das situações envolve vários sentidos ao mesmo tempo. Dessa forma, as informações que recebemos são muito mais complexas e completas.

Por exemplo, em uma conversa cara-a-cara, grande parte da troca ocorre no nível auditivo; mas também influencia elementos como a aparência da outra pessoa, seu cheiro e o possível contato físico que pode ocorrer entre os interlocutores.

De acordo com a intencionalidade

Um dos aspectos mais importantes da comunicação é o propósito que ele quer ficar com ela. Nesta seção, vamos ver quais são as razões mais comuns que podemos encontrar por trás de um ato comunicativo

A comunicação informativa

 localizar informações em enciclopédias é importante

A principal razão por trás da maioria das trocas comunicativas é a transmissão de informação Esse tipo de comunicação é o que é dado, por exemplo, em uma conversa entre um grupo de amigos sobre o que aconteceu nos últimos dias, mas também o que ocorre quando visualizamos certos tipos de vídeos do YouTube ou lemos um romance.

Por outro lado, a comunicação informativa pode ser tanto imparcial quanto parcial, dependendo do grau de subjetividade que o emissor possui. Entretanto, se a subjetividade é muito alta, em muitos casos poderíamos estar falando de comunicação persuasiva.

Comunicação de entretenimento

O tipo menos formal de comunicação é aquele que envolve simplesmente a troca de informações com a intenção de entreter e Entreter, sem um objetivo mais firme em mente. É dado em contexto semelhante aos informativos, mas tendem a ser variantes menos formais

. Por exemplo, ao ter uma conversa inconseqüente com outra pessoa, assistir a um vídeo humorístico ou ir a um show, o objetivo principal da comunicação é geralmente divertido

Comunicação educacional

 funções de educação

Esse tipo de comunicação ocorre quando o emissor pretende ajudar seus parceiros a formar novos conhecimentos. Pode ocorrer tanto formal (como um instituto ou sala de aula universitária) como informal (como uma conferência, uma oficina de grupo ou uma simples conversa).

Comunicação persuasiva

O principal objetivo da comunicação persuasiva é mudar os pensamentos, emoções ou atitudes de uma pessoa ou grupo para que eles sejam mais parecidos com aqueles que o emissor deseja alcançar. Muitas das trocas de informações que participamos diariamente pertencem a essa categoria.

Assim, por exemplo, um debate entre amigos pode facilmente tornar-se uma situação de comunicação persuasiva; mas comícios políticos, notícias de televisão ou artigos de opinião em um jornal ou mídia digital também podem fazer parte desta categoria.

De acordo com o nível de participação dos componentes

Comunicação unidirecional

Muitos Os cenários comunicativos que temos visto anteriormente implicam a transmissão de informação em uma única direção, seja porque o interlocutor não tem a opção de responder, ou porque não há possibilidade de isso acontecer diretamente.

Por exemplo, em uma aula magistral, o professor está realizando um ato de comunicação unidirecional com seus alunos; mas esse tipo de troca de informações também ocorre na mídia de massa, uma vez que os telespectadores não têm a possibilidade de se dirigir aos criadores de conteúdo.

Comunicação bidirecional

O tipo oposto de comunicação é aquele que implica um intercâmbio de informações mútuas entre os interlocutores. Nesse estilo, a emissão de uma mensagem por uma das partes provoca uma resposta na outra, de modo que o feedback que ocorre entre elas é uma das partes mais importantes do processo.

Exemplos de comunicação bidirecional pode ser uma conversa, um tópico em um fórum ou uma cadeia de comentários em uma rede social, como Twitter ou Facebook.

Dependendo do contexto em que ocorre

Por fim, alguns tipos de comunicação são mais apropriados para alguns ambientes que para outros. Abaixo, veremos os dois tipos mais importantes a este respeito:

Comunicação formal

Comunicação formal é aquela que ocorre em ambientes em que os interlocutores decidiram tratar-se com especial respeito, geralmente devido à existência de alguns tipo de hierarquia anterior. Geralmente é menos espontâneo do que os outros tipos, e requer conhecimento de certas regras e protocolos.

Alguns exemplos de comunicação formal são aqueles que ocorrem em uma reunião de executivos seniores de uma empresa, ou durante a visita de Alguns representantes de um país para outro território

Comunicação informal ou plana

A comunicação informal ocorre em contextos em que não há hierarquia entre os interlocutores, ou eles não prestam muita atenção a ela. É muito mais livre do que formal, e muitas vezes ocorre mais espontaneamente.

Esse nível de comunicação ocorreria, por exemplo, em uma conversa entre amigos ou em um programa de televisão para toda a família.

Comunicação vulgar

Finalmente, alguns especialistas falam sobre um terceiro nível de comunicação que ocorreria em ambientes nos quais os interlocutores não se respeitam. Geralmente ocorre entre pessoas com baixo status socioeconômico, embora qualquer um possa usar esse tipo de comunicação em determinados momentos.

Referências

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